Política de envío
Queremos que sonrías al abrir tu paquete
En Macadamia Kids ponemos todo el corazón en cada envío para que, al abrirlo, sientas la misma ilusión con la que nosotras lo preparamos. Pero entendemos perfectamente que a veces las cosas no son como imaginabas o simplemente cambias de opinión. No te preocupes, estamos aquí para que el proceso sea sencillo y sin costes para ti.
1. Tus 15 días de calma
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para decidir con tranquilidad si te lo quedas. Sin prisas, para que puedas tocar y sentir la calidad de nuestras piezas.
2. Devoluciones totalmente Gratuitas
En Macadamia Kids, las devoluciones no te cuestan nada. Si decides que un producto no es para ti, nosotras asumimos los gastos de envío de la vuelta. Queremos que compres con la total confianza de que, si no te enamora, no habrás perdido nada.
3. ¿Cómo deben estar los productos?
Para que podamos darles una nueva vida en otro hogar, solo te pedimos que los artículos:
- Estén en perfecto estado, tal cual te llegaron.
- Sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Nota: Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos de uso personal ya estrenados o productos personalizados.
4. Pasos para devolver (¡es muy fácil!)
- Escríbenos a hola@macadamiakids.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para que solo tengas que llevar el paquete al punto de recogida más cercano.
- ¡Y listo! Nosotras nos encargamos del resto.
5. Tu reembolso
En cuanto recibamos el paquete y comprobemos que todo está bien, te devolveremos el importe íntegro en el mismo método de pago que usaste. Lo verás reflejado en tu cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles.
6. ¿Algo ha llegado mal?
Si recibes algo defectuoso o nos hemos equivocado de modelo, ¡lo sentimos muchísimo! Escríbenos volando y lo solucionaremos de inmediato enviándote el producto correcto sin ningún coste adicional.
📩 ¿Hablamos?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o una devolución, estamos al otro lado del correo para cuidarte: hola@macadamiakids.com